Badanie opinii mieszkańców to jedno z kluczowych narzędzi, które ułatwia funkcjonowanie każdego samorządu. Pozwalają one poznać preferencje, potrzeby oraz opinie mieszkańców nawet na bardzo szczegółowe czy nietypowe tematy. Umożliwia to prowadzenie skutecznej komunikacji i dostosowanie przekazu do oczekiwań społecznych.
Badania te są kluczowym narzędziem zarówno w skali kraju, jak i mniejszych jednostek (gmin i powiatów). Niezależnie bowiem od szczebla terytorialnego, działanie w oparciu o obiektywne dane to doskonała droga do osiągnięcia pożądanych efektów.